Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo regolano l'utilizzo del Sito Web nonché i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il Negozio.

Esse si applicano a tutte le vendite e ai servizi forniti all'interno dell'Italia.

Accedendo al Sito Web o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

2. Account cliente e responsabilità

Per accedere a determinate funzionalità del Sito Web potrebbe essere necessario creare un account cliente.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate. Tutte le attività effettuate tramite l'account saranno considerate eseguite dal titolare dello stesso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo improprio, violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo o comportamenti che possano compromettere il corretto funzionamento del Sito Web.

L'utente è responsabile dell'utilizzo del proprio account e della protezione delle proprie credenziali di accesso.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti vengono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze relative a colore, dimensioni o aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o di variazioni derivanti dal processo produttivo.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e comprendono le tasse applicabili e gli eventuali oneri previsti in Italia.

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, l'utente verrà informato e l'importo pagato sarà rimborsato integralmente.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Il pagamento completo è richiesto al momento della conferma dell'ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati mediante adeguati standard di sicurezza. Dopo il completamento del pagamento, l'utente riceverà una conferma tramite posta elettronica.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in presenza di errori evidenti, attività sospette o problemi tecnici.

5. Consegna e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–8 giorni lavorativi.

Orario limite per l'elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:40 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:40 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l'elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere incaricato della consegna.
• Dopo la scadenza del termine di 24 ore o dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
• In tale situazione, dopo la ricezione della merce, il cliente potrà richiedere un reso secondo la procedura di restituzione del Sito Web e successivamente effettuare un nuovo ordine.
• Per le richieste ricevute entro il termine consentito, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente secondo le modalità descritte nella presente politica.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per garantire una corretta gestione delle scorte, delle verifiche qualitative e delle operazioni logistiche, non viene offerto un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Un reso può essere accettato esclusivamente se l'articolo:

• Si trova nelle condizioni originali, non è stato utilizzato e non presenta danni;
• Viene restituito completo di imballaggio originale, accessori e istruzioni eventualmente fornite;
• Viene restituito indicando il numero dell'ordine.

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

I fondi saranno riaccreditati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca del cliente o al fornitore dei servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati e trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e al Decreto Legislativo 10 agosto 2018 n. 101.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle funzionalità tecniche del Sito Web.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.

In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta agli organi giurisdizionali competenti in Italia.

10. Contatti e servizio clienti

E-mail: customersupport@jariavaabode.com

Telefono: +81 (905) 370 21 49

Indirizzo: 1-7-18 FUJISAKA HIGASHIMACHI, HIRAKATA, OSAKA 573-0153, JAPAN

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:40 alle 15:40

Area di servizio: Italia

Il servizio clienti fornisce assistenza per domande relative a ordini, servizi e condizioni di utilizzo.