Politica di reso, cambio e rimborso

1. Introduzione generale

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le procedure applicabili alla restituzione degli articoli acquistati tramite il Sito Web e consegnati all'interno dell'Italia.

La gestione dei resi e dei rimborsi avviene nel rispetto degli articoli 52, 54, 56, 57 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativi ai contratti conclusi a distanza tra professionisti e consumatori.

2. Diritto di reso e condizioni applicabili

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Un reso può essere accettato esclusivamente se l'articolo:

• Si trova nelle condizioni originali, non è stato utilizzato e non presenta danni;
• Viene restituito completo di imballaggio originale, accessori e istruzioni eventualmente fornite;
• Viene restituito indicando il numero dell'ordine.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, danni, modifiche, montaggio, usura o alterazioni non possono essere accettati per il rimborso.

L'etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente, così da facilitare la procedura di restituzione.

3. Sostituzioni e verifica degli articoli restituiti

Per garantire una corretta gestione delle scorte, delle verifiche qualitative e delle operazioni logistiche, non viene offerto un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

Ogni articolo restituito viene esaminato individualmente.

Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il Sito Web dopo la conferma del rimborso relativo all'articolo restituito.

4. Procedura per richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente è invitato a:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine;
• Attendere la conferma e le istruzioni fornite dal nostro team;
• Restituire l'articolo seguendo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni previste dalla presente politica.

5. Costi di restituzione

Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo consegnato risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato.

Si raccomanda di effettuare la spedizione di reso in modo appropriato e conforme alle istruzioni ricevute.

6. Tempi e modalità di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

I fondi saranno riaccreditati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca del cliente o al fornitore dei servizi di pagamento.

7. Articoli esclusi dal reso

Una richiesta di reso potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• Articoli utilizzati o danneggiati dal cliente;
• Articoli restituiti incompleti o privi di componenti essenziali;
• Articoli restituiti oltre il termine di 25 giorni dalla consegna;
• Articoli che non rispettano le condizioni di restituzione indicate nella presente politica.

8. Contatti e servizio clienti

E-mail: customersupport@jariavaabode.com

Telefono: +81 (905) 370 21 49

Indirizzo: 1-7-18 FUJISAKA HIGASHIMACHI, HIRAKATA, OSAKA 573-0153, JAPAN

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:40 alle 15:40

Area di servizio: Italia

Il servizio clienti fornisce assistenza per richieste relative a resi, rimborsi e supporto generale.