Politica di annullamento degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web e consegnati all'interno dell'Italia.
La gestione delle richieste di cancellazione avviene nel rispetto degli articoli 52, 53, 54, 59 e 67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativi ai contratti a distanza conclusi dai consumatori.
2. Condizioni per la cancellazione
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere incaricato della consegna.
- Dopo la scadenza del termine di 24 ore o dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
- In tale situazione, dopo la ricezione della merce, il cliente potrà richiedere un reso secondo la procedura di restituzione del Sito Web e successivamente effettuare un nuovo ordine.
- Per le richieste ricevute entro il termine consentito, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente secondo le modalità descritte nella presente politica.
3. Procedura per richiedere una cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, il cliente è invitato a:
- Contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e la data di acquisto;
- Attendere la conferma scritta del nostro team prima di considerare completata la cancellazione;
- Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
I fondi saranno riaccreditati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca del cliente o al fornitore dei servizi di pagamento.
5. Contatti e servizio clienti
E-mail: customersupport@jariavaabode.com
Telefono: +81 (905) 370 21 49
Indirizzo: 1-7-18 FUJISAKA HIGASHIMACHI, HIRAKATA, OSAKA 573-0153, JAPAN
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:40 alle 15:40
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti fornisce assistenza per richieste di cancellazione, informazioni sugli ordini e supporto generale, impegnandosi a fornire risposte chiare e tempestive.